Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 23 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre the-firegirl (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») sur le site the-firegirl.com (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

---

Article 1 — Identification du Vendeur

Dénomination : CUPIT GAEL (auto-entrepreneur)
Forme juridique : Auto-entrepreneur (Entreprise Individuelle)
Siège social : 8 rue de la Minoterie, 74940 Annecy, France
SIRET : 53315345800096
RCS : Non applicable (auto-entrepreneur)
N° TVA intracommunautaire : Non assujetti à la TVA, art. 293 B du CGI
E-mail : contact@the-firegirl.com
Téléphone : 07 77 70 07 80

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles de streetwear et de patinage artistique pour femmes. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreurs ou omissions dans cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée.

Les photographies des produits sont non contractuelles et sont présentées à titre illustratif. De légères variations de couleurs ou de texture peuvent exister entre la photographie et le produit livré.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Vendeur en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral de la commande.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe sa commande en suivant le processus de commande en ligne sur le Site. Avant validation définitive, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou en cas de non-paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande, par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Paiement en 3 ou 4 fois sans frais (via Klarna / Alma, selon disponibilité)

Les paiements sont sécurisés via les protocoles SSL / 3D Secure. Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

La commande n'est considérée comme validée qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 6 — Livraison

6.1 Zones de livraison

Le Vendeur livre dans les zones suivantes :

Zone	Tarif	Livraison gratuite	Délai
France (métropole + DOM-TOM)	4,90 €	Dès 80 €	3–5 jours ouvrés
Europe (UE + UK + Suisse + Norvège)	9,90 €	Dès 120 €	2–8 jours ouvrés
Amérique du Nord (USA + Canada)	19,90 €	—	7–14 jours ouvrés
Afrique francophone	24,90 €	—	14–21 jours ouvrés

6.2 Délais

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur, à un cas de force majeure, ou à une erreur d'adresse communiquée par le Client.

En cas de retard excédant 30 jours ouvrés après validation de la commande, le Client peut demander l'annulation de la commande et être remboursé conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

6.3 Réception

Les risques sont transférés au Client à la remise effective du colis. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la livraison et d'émettre d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dommage apparent.

6.4 Douanes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge exclusive du Client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

7.1 Modalités

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à : contact@the-firegirl.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.

Le Client dispose ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le(s) produit(s).

7.2 État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés, avec étiquettes attachées. Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits pourra engager la responsabilité du Client.

7.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

7.4 Remboursement

Le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si le Client avait choisi un mode de livraison plus coûteux), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7.5 Exclusions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, ni aux sous-vêtements descellés.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment des éventuelles garanties commerciales, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

8.1 Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)

Le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. La garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance.

8.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le Client peut invoquer la garantie des vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

8.3 Mise en œuvre

Pour toute demande au titre de ces garanties, le Client peut contacter : contact@the-firegirl.com.

Article 9 — Service client

Pour toute question ou réclamation :
E-mail : contact@the-firegirl.com
Délai de réponse : 48 heures ouvrées

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité, disponible sur le Site. Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition conformément au RGPD.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (marques, logos, textes, visuels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12 — Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, conflits armés, interruptions des réseaux de télécommunications, etc.).

Article 13 — Médiation et règlement des litiges

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CNPM - Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Toutefois, si le Client est un consommateur, il pourra saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

Article 15 — Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Toute nouvelle version des CGV sera publiée sur le Site avec sa date de mise à jour.